Muto allgemeine geschäftsbedingungen für den online-verkauf und die lieferung

 

Sehr geehrte Benutzer unserer Online-Verkaufsplattform,
Sehr geehrte Muto-Kunden,

 

zunächst einmal bedanken wir uns bei Ihnen für das Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen und Ihr Vertrauen in unsere Marke. Wir möchten Sie über die Bedingungen, unter denen wir unsere Produkte liefern, informieren.

 

1. Einleitung

 

1.1     Unsere Online-Verkäufe von Muto-Produkten und damit verbundenen Dienstleistungen finden über eine Website des elektronischen Geschäftsverkehrs anhand der Internet-Adresse www.muto.bike, (nachstehend als die „Website“ bezeichnet), statt. Die Website ist zur Nutzung für alle Internetbenutzer in der Europäischen Union (nachstehend als „Benutzer“ oder als „Sie“ oder als „Ihnen“ bezeichnet). Die Website wird veröffentlicht und betrieben von:

 

Muto.Bike B.V.

einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, (nach niederländischem Recht - Anm. d. Übers.), mit satzungsmäßigem Sitz in den Niederlanden
Eintrag in das niederländische Handelsregister unter der Nummer 74206273

Oosteinderweg 90
8072 PD
NUNSPEET
Niederlande

Mehrwertsteuernummer: 859808981B01
Telefonnummer: +3120-5602943
E-Mail: hello@muto.bike

(nachstehend als „Muto”, oder „wir” oder „uns” bezeichnet).

 

1.2     Die Website ermöglicht es uns, Ihnen Fahrräder, Zubehörprodukte und damit zusammenhängende Dienstleistungen von Muto (nachstehend als „Produkte“ bezeichnet) zum Kauf anzubieten. Wenn Sie ein Produkt über die Website bestellen, schließen Sie einen Kaufvertrag mit Muto. In den Allgemeinen Online-Verkaufs- und Lieferbedingungen von Muto (nachstehend als die „Bedingungen" bezeichnet) wird vereinbart, dass der Benutzer und Muto gemeinsam als die „Vertragsparteien" und einzeln als „Vertragspartei" bezeichnet werden, und dass ein Benutzer, der eine Bestellung bestätigt hat, dann als „Kunde" bezeichnet wird. Alle Rechte und Pflichten des Benutzers, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, gelten automatisch für den Kunden.

 

1.3     Die Bedingungen gelten für alle von uns gemachten Angebote und Offerten, für alle von uns akzeptierten und bestätigten Bestellungen und Anfragen Ihrerseits sowie für alle Verträge bezüglich des Verkaufs und der Lieferung aller unserer Produkte und bilden einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen.

 

1.4     Die Website und diese Bedingungen sind in niederländischer, französischer, englischer und dänischer Sprache verfügbar und können auf der Website unter Verwendung dieses AGB eingesehen werden. Die Bedingungen werden Ihnen auch vor dem Abschluss eines Kaufvertrages zur Verfügung gestellt. Die Bedingungen können ausgedruckt und/oder heruntergeladen werden, indem Sie die entsprechenden Anweisungen in Ihrem Browser erteilen. Für den Fall, dass dies nicht möglich ist, werden wir Sie darüber informieren, dass die Bedingungen in unseren Büros zur Einsicht zur Verfügung stehen und dass Ihnen die Bedingungen auf Ihre erste Anfrage hin vor Abschluss eines Kaufvertrags kostenlos zugeschickt werden. Die Bedingungen werden ebenfalls per E-Mail übersandt.

 

1.5     Jede Bestellung unserer Produkte setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Bedingungen voraus. Ihre Bestellung von Produkten, wie sie auf der Website angeboten werden, schließt Beratung, Knowhow und ausdrückliche Annahme der Bedingungen ein. Sie sind jederzeit berechtigt, eine Kopie der Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, vorausgesetzt, diese werden nicht geändert. Wir empfehlen Ihnen dringend, dies zu tun, und zwar im Hinblick auf eine zukünftige Bezugnahme auf die Bestellung, die Sie erteilen. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung erteilen.

 

1.6     Wenn Sie auf der Website eine Bestellung erteilen, dann gewährleisten Sie uns, dass Sie:

  • a.     ein Verbraucher sind, d.h. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb des Rahmens einer wirtschaftlichen Tätigkeit (Handel, Gewerbe, Handwerk, freier Beruf) liegen;
  • b.     mindestens 18 Jahre alt sind.

Für den Fall, dass wir Gründe zur Annahme haben, dass Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung von Produkten auszusetzen oder zu stornieren, unabhängig von ihrem Charakter oder dem Stand ihrer Entwicklung.

 

1.7     Die Bedingungen treten ab 27. Februar 2020 in Kraft. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei die Änderungen nicht für bereits angenommene und bestätigte Bestellungen gelten. Die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlicht sind, gelten für diese jeweilige Bestellung und den daraus resultierenden Kaufvertrag.

 

2. Auf der Website verkaufte Produkte

 

2.1     Von uns abgegebene Angebote und Offerten, in welcher Form auch immer, sind für uns unverbindlich und stellen lediglich eine Einladung an Sie dar, uns eine Bestellung zu erteilen. All die von Ihnen erteilten Bestellungen bedürfen der Annahme durch uns.

 

2.2     Bevor Sie eine Bestellung erteilen, können Sie die Hauptmerkmale eines jeglichen Produkts, das Sie bestellen möchten, auf der Website überprüfen. Wir arbeiten daran, vollständige und genaue Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte, die verschiedenen Schritte unseres Auftrags- und Lieferprozesses und die Preise auf der Website zu gewährleisten, damit Sie eine fundierte Entscheidung über den Kauf unserer Produkte treffen können. Das tatsächliche Produkt und seine Verpackung und Materialien können sich jedoch von dem unterscheiden, was auf unserer Website präsentiert wird, vorausgesetzt, dass diese Unterschiede keine wesentlichen Auswirkungen auf die Nutzbarkeit oder das allgemeine ästhetische Erscheinungsbild des Produkts haben. Alle Informationen über die Produkte auf der Website werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Druck- oder andere, in solchen Informationen enthaltene Fehler. Bitte verlassen Sie sich nicht nur auf die auf unserer Website dargestellten Informationen, sondern lesen Sie die mit dem Produkt verbundenen Anweisungen und Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt verwenden.

 

2.3     Kaufangebote, einschließlich Sonderaktionen, sind so lange gültig, wie sie auf der Website sichtbar sind. Für den Fall, dass ein Kaufangebot auf der Website vorbehaltlich ist oder eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat, werden wir Sie in dem betreffenden Angebot ausdrücklich darauf hinweisen.

 

2.4     Wir werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit jedes einzelnen Produkts auf der Website und auch unmittelbar vor Erteilung einer Bestellung. informieren. Bitte beachten Sie, dass, sofern nicht anders auf der Website angegeben, die voraussichtlichen Lieferzeiten keine zugesicherten Lieferzeiten sind und nicht als solche angesehen werden können.

 

2.5     Alle auf der Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für die Lieferung an die Benutzer in den Niederlanden, Belgien, Dänemark und Deutschland verfügbar.

 

3. Preise von Produkten

 

3.1     Die Preise unserer Produkte, die auf der Website zu sehen sind, werden in Euro angegeben, dies mit Ausnahme der Länder, die nicht zur Eurozone gehören. In diesen Ländern werden unsere Preise in der Landeswährung angegeben.

 

3.2     Unsere Preise enthalten die am Tag Ihrer Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Alle Änderungen des geltenden Steuersatzes werden automatisch im Preis der Produkte auf der Website berücksichtigt. Wenn wir den Preis für ein bestimmtes Produkt einschließlich der Dienstleistungen auf unserer Website nicht zuverlässig im Voraus festlegen können, werden wir Sie auf Ihre erste Anfrage hin über den jeweiligen Preis informieren (oder, falls ein genauer Preis aufgrund der Art des Produkts einschließlich der Dienstleistungen nicht angegeben werden kann, über unsere Methode zur Berechnung des Preises), so dass Sie unsere Preise oder detaillierten Schätzungen stets im Voraus überprüfen können.

 

3.3     Unsere Preise enthalten keine Versandkosten, die zusätzlich zum Preis der Produkte in Rechnung gestellt werden, dies entsprechend dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und abhängig von der gewünschten Lieferart und Lieferadresse. Falls Ihre Bestellung die Lieferung von Produkten in ein (Nicht-EU-)Land umfasst, das Zoll-, Beleg- und anderen Anforderungen unterliegt, sind Sie selbst dafür verantwortlich, alle zusätzlichen Steuern, Einfuhrzölle und/oder andere Gebühren zu zahlen, die von den örtlichen Zollbehörden verlangt werden, um die physische Lieferung der Produkte zu erhalten.

 

3.4     Der von Ihnen an uns zu zahlende Gesamtpreis, einschließlich aller uns gegenüber fälligen Steuern, Kosten und Versandkosten, wird angezeigt, bevor Sie dazu aufgefordert werden, Ihre Bestellung zu bestätigen. Falls die Lieferung aufgrund eines von Ihnen zu verantwortenden Fehlers (z. B. Ihre Abwesenheit zum vereinbarten Zeitpunkt der Lieferung) am Liefertermin nicht möglich ist, können wir zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, die uns als Folge eines solchen Fehlers entstehen und die vor der Erteilung Ihrer Bestellung angezeigt werden.

 

3.5     Wir sind berechtigt, die Preise für unsere Produkte jederzeit zu ändern, wobei jedoch alle von Ihnen bestellten Produkte zu dem Preis in Rechnung gestellt werden, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns gilt.

 

4. Bestellungen und deren Annahme

 

4.1     Jeder zwischen Ihnen und uns geschlossene Vertrag wird zu dem Zeitpunkt abgeschlossen, zu dem Sie eine Auftragsbestätigung als Reaktion auf Ihre Bestellung erhalten, und zwar gemäß den im Angebot und in diesen Bedingungen (nachstehend als „Vertrag" bezeichnet) genannten Bedingungen.

 

4.2     Sie allein sind verantwortlich und garantieren die korrekte und vollständige Bereitstellung der Informationen, die wir zur Annahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Informationen über Ihre Adresse, Zahlungsdaten und Kontaktinformationen. Wir können keine Haftung für irgendwelche Fehler oder Ungenauigkeiten in Ihrer Bestellung übernehmen.

 

4.3     Sie werden gebeten, die Einzelheiten Ihrer Bestellung zu überprüfen, und wir stellen Ihnen die Bedingungen zur Einsichtnahme, zum Speichern und Ausdrucken zur Verfügung, bevor Sie Ihre Bestellung elektronisch bestätigen. Wenn Ihre Bestellung dann durch das Anklicken der Schaltfläche Order&Pay (Bestellen & Bezahlen) bestätigt wird, erklären Sie, dass Sie damit die Bestellung samt der damit verbundenen Bedingungen akzeptieren.

 

4.4     Sobald Ihre Bestellung von uns registriert wurde, werden wir diese so schnell wie praktisch möglich bestätigen („Auftragsregistrierung"). Eine Zusammenfassung der Auftragsregistrierung kann von Ihnen gespeichert und ausgedruckt werden. Ohne Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel 8 der Bedingungen zu beeinträchtigen, können Sie Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, bevor wir die Auftragsregistrierung versenden. Die Auftragsregistrierung ist eine Bestätigung dessen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und stellt keine Bestätigung unserer endgültigen Annahme Ihres Angebots zum Kauf der bestellten Produkte dar.

 

4.5     Wir senden Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Auftragsregistrierung, in jedem Fall jedoch vor der Lieferung der Produkte, eine detaillierte Auftragsbestätigung („Auftragsbestätigung") auf elektronischem Wege zu. Wir schließen den Vertrag für ein von Ihnen bestelltes Produkt erst ab, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden, in der die von Ihnen bestellten Produkte, der genaue Rechnungsbetrag sowie die Einzelheiten und Lieferbedingungen angegeben sind.

 

4.6     Die Auftragsregistrierung und die Auftragsbestätigung werden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Zu diesem Zweck erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir E-Mail als Mittel zur Bestätigung Ihrer Bestellung und zur Versendung der Auftragsbestätigung einsetzen dürfen. Die Auftragsbestätigung dokumentiert unsere Annahme Ihrer Bestellung und bestätigt den zwischen Ihnen und uns, vorbehaltlich der Bezahlung der Bestellung, geschlossenen Vertrag. Die Auftragsbestätigung kann von Ihnen gespeichert und ausgedruckt werden.

 

4.7     Sollten ein oder mehrere Produkte nach der Erteilung Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie diesbezüglich so schnell wie möglich per E-Mail informieren.

 

4.8     Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung, gleich aus welchem Grund, nicht anzunehmen. Zudem behalten wir uns das Recht vor, die Ausführung irgendeiner Bestellung und/oder Lieferung von Produkten auszusetzen, unabhängig von ihrem Charakter oder dem Stand ihrer Entwicklung. Dies gilt in den nachstehend genannten Fällen, dass:

  • a.     die Informationen, die Sie uns im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt haben, nicht korrekt sind;
  • b.     Ihre Bestellung aufgrund von (Zahlungs-) Sicherheitsproblemen und/oder Betrugsverdacht nicht akzeptiert werden kann;
  • c.     Sie nicht berechtigt sind, aufgrund der geltenden gesetzlichen Altersgrenze, einen Vertrag mit uns abzuschließen;
  • d.     Sie kein Verbraucher sind;
  • e.     eine Streitigkeit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht.

 

4.9     Bevor Sie an den zwischen uns geschlossenen Vertrag gebunden sind, werden wir Ihnen die nachstehend genannten Informationen entweder schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung stellen, die es Ihnen ermöglicht, die Informationen in einer für die Zukunft zugänglichen Weise für einen für die Zwecke der Informationen angemessenen Zeitraum zu speichern und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen zu ermöglichen:

  • a.     unser Beschwerdeverfahren und das Online Dispute Resolution System (ODR - System zur Online-Streitbeilegung), wie in Artikel 10 der Bedingungen beschrieben;
  • b.     Ihr gesetzliches Recht, unseren Vertrag zu widerrufen, einschließlich eines Widerrufsformulars;
  • c.     Ihre sich aus der Gewährleistung ergebenden Rechte;
  • d.     der Gesamtkaufpreis und alle zusätzlichen Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

 

5. Zahlung

 

5.1     Zur Bezahlung Ihrer Bestellung müssen Sie zwischen den Zahlungsarten wählen, die Ihnen bei der Bestellung unserer Produkte auf der Website zur Verfügung gestellt werden. Möglicherweise ist es erforderlich, dass wir Ihnen eine Zahlungsmethode anbieten, bei der Sie zur Vorauszahlung von höchstens fünfzig Prozent (50 %) des vereinbarten Preises für das Produkts aufgefordert werden. Die folgenden Scheckkarten werden unter anderem auf der Website akzeptiert: Visa, MasterCard, Maestro, und American Express. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten für eine erteilte Bestellung nicht anzunehmen. Wir nehmen nur Zahlungen von Konten innerhalb der Europäischen Union an.

 

5.2     Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar, dies mit der Ausnahme von Nicht-EU-Ländern, wo die Bestellungen in der lokalen Währung zu bezahlen sind.

 

5.3     Im Falle einer Nichtzahlung irgendeines Betrages, den Sie uns schulden, behalten wir uns das Recht vor, die Ausführung irgendeiner Bestellung und/oder die Lieferung von Produkten auszusetzen, unabhängig von ihrem Charakter oder dem Stand ihrer Entwicklung.

 

5.4     Die Zinskosten für jeden von einer Vertragspartei an die andere Vertragspartei nicht gezahlten Betrag werden automatisch zu Lasten des Schuldners der Vertragspartei zum anwendbaren gesetzlichen Zinssatz (in Ermangelung dessen auf drei Prozent (3 %) pro Jahr festgelegt) nach Ablauf einer Zahlungsfrist, die in einer von der Gläubiger-Vertragspartei an die Schuldner-Vertragspartei gesandten Inverzugsetzung festgelegt wird, berechnet.

 

5.5     Wir werden angemessene technische Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Website sowie eine sichere Übertragung Ihrer Daten und Bestellinformationen sowie der Online-Zahlung zu gewährleisten. Wir dürfen, zwecks einer Überprüfung, Informationen bezüglich Ihrer Bestellung an jede zuständige Behörde senden. Darüber hinaus dürfen wir alle Fakten und Umstände prüfen, die für die Vertragsparteien relevant sind, um verantwortungsbewusst einen gültigen und verbindlichen Vertrag zu schließen, und sind wir berechtigt zu prüfen, ob Sie in der Lage sind, Ihren finanziellen Verpflichtungen uns gegenüber nachzukommen.

 

5.6     Zur Gewährleistung einer sicheren Zahlung per Kreditkarte werden wir Sie bitten, uns bei der Zahlung den Sicherheitscode der Karte mitzuteilen.

 

5.7     Die Produkte bleiben unser Eigentum, bis Sie alle Beträge, die Sie uns für das jeweilige Produkt im Rahmen gleich welches Vertrages schulden, einschließlich der Zahlung von Kosten und Steuern, vollständig beglichen haben.

 

6. Lieferung Ihrer Bestellung

 

6.1     Die von Ihnen bestellten Produkte werden von uns oder im Namen von uns an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse und gemäß der von Ihnen gewählten Lieferart geliefert. Für den Fall, dass Sie zur vereinbarten Lieferzeit und am vereinbarten Ort nicht für die Annahme des Produkts verfügbar sind, werden wir versuchen, die Produkte zu einem anderen Zeitpunkt zu liefern. Wir werden insgesamt höchstens drei Zustellversuche unternehmen. Falls wir die Produkte nicht liefern können, weil Sie zu den vereinbarten Lieferzeiten zur Annahme nicht zur Verfügung stehen, können wir den Vertrag stornieren und/oder die tatsächlichen Lieferkosten für jeden zweiten und dritten Zustellversuch in Rechnung stellen. Solche Kosten dürfen von uns von der an Sie zu zahlenden Rückerstattung abgezogen werden und werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Vorfeld des Vertragsabschlusses transparent gemacht.

 

6.2 In Abhängigkeit von der Verfügbarkeit der Produkte und unbeschadet des vorstehenden Artikels 2.4, werden wir uns bemühen, Ihre Bestellung zu liefern:

  • a.     innerhalb von durchschnittlich 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung erhalten haben, entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferart, und
  • b.     spätestens dreißig 45 Tagen nach Eingang der Bestellung, vorbehaltlich der Annahme der Bestellung durch uns und der vollständigen Zahlung des (Rest-)Preises durch Sie spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung.

 

6.3     Wir werden die von Ihnen bestellten Produkte ausschließlich in den Niederlanden, Belgien, Dänemark und Deutschland ausliefern. Für den Fall, dass Sie uns eine Lieferadresse angeben, die sich nicht in den vorstehend genannten Ländern befindet, behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung von Produkten auszusetzen oder zu stornieren.

 

6.4     Ohne Ihre Rechte aus unserem Vertrag zu beeinträchtigen, sind wir berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag - einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Verpflichtung zur Lieferung der Produkte an Sie - ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen. In einem solchen Fall bleiben wir Ihnen gegenüber jederzeit für die ordnungsgemäße Erfüllung all unserer sich aus dem zwischen uns geschlossenen Vertrag ergebenden Verpflichtungen verantwortlich.

 

6.5     Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht von uns auf Sie über, sobald die Produkte physisch an Sie oder an einen von Ihnen angegebenen oder in Ihrem Namen handelnden Dritten (mit Ausnahme des Spediteurs) geliefert werden.

 

6.6     Wir bitten Sie, die Produkte und ihre Verpackung sofort nach der Lieferung auf eventuelle Schäden zu überprüfen. Im Falle einer Beschädigung nehmen Sie bitte die Lieferung nicht an, tragen Sie die entsprechenden Anmerkungen auf den Versandpapieren ein und informieren Sie uns gemäß dem nachstehend beschriebenen Gewährleistungsverfahren. Wir raten Ihnen, die Originalverpackung der Produkte sorgfältig zu öffnen und zur Wiederverwendung bereitzuhalten, falls die Produkte gemäß Ihrem Gewährleistungs- oder Widerrufsrecht retourniert werden sollen.

 

7. Konformität und Haftung

 

7.1     Wir arbeiten hart an der Sicherstellung, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und allen geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen. Wir sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass unsere Produkte vertragskonform sind. Aus diesem Grund können Sie die einwandfreie Funktion und Konformität unserer Produkte für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren nach der an Sie erfolgten Lieferung erwarten.

 

7.2     In dem bedauerlichen Fall, dass unser Produkt defekt oder nicht vertragskonform ist, können Sie sich zwischen nachstehend genannten Möglichkeiten wählen. Sie können:

  • a.     das Produkt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, oder
  • b.     einen angemessenen Preisnachlass erhalten oder
  • c.     das Produkt kostenfrei reparieren oder ersetzen lassen.

Die vorstehend genannten Rechte gelten unbeschadet etwaiger gesetzlicher Rechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen. Sämtliche Gewährleistungsansprüche verjähren nach drei (3) Jahren ab Lieferung des Produkts.

 

7.3     In dem Fall, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, werden wir das betreffende Produkt so schnell wie praktisch möglich reparieren oder ersetzen, oder wir werden den Preis herabsetzen oder Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, zurückerstatten. Eine solche Rückerstattung erfolgt durch eine von Ihnen gewählte Zahlungsart, spätestens dreißig (30) Tage nach dem Datum, an dem Ihr Anspruch bei uns eingegangen ist.

 

7.4     Bezüglich aller Ansprüche oder Fragen zur Konformität unserer Produkte folgen Sie bitte den Anweisungen in unserem https://intercom.help/muto/de/articles/3653610-was-ist-unsere-garantiepolitik.

 

7.5     Wenn die Erfüllung unserer Verpflichtungen durch Handlungen oder Ereignisse beeinträchtigt wird, die sich unserer vertretbaren Kontrolle entziehen (zu denen unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, folgende gehören: Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen durch Dritte, Bürgeraufstand, Aufruhr, Invasion, terroristische Angriffe oder die Androhung eines terroristischen Angriffs, Krieg oder Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodenabsenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen, fehlende Lieferungen seitens unserer Lieferanten oder anderer Dritter oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze („Ereignis höherer Gewalt")), werden alle Ihnen gegenüber bestehenden Verpflichtungen ausgesetzt, und wir sind berechtigt, die Erfüllung unserer Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt zu verlängern.

Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren und einen neuen Liefertermin vereinbaren. Alternativ können Sie unseren Vertrag widerrufen, und wir werden in Übereinstimmung mit den Artikeln 8.2 - 8.5 der Bedingungen handeln.

 

7.6     Unbeschadet etwaiger Rechte, die Sie haben könnten, und unbeschadet etwaiger Einschränkungen der nachstehend aufgeführten Haftungsbeschränkungen durch die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes und somit im gesetzlich zulässigen Umfang, übernehmen wir keine Haftung:

  • a.     für jegliche Unterbrechung der Website als Folge von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben;
  • b.     für irgendwelche Schäden oder Verluste, die durch ein betrügerisches Eindringen Dritter entstehen und eine Änderung der auf der Website zur Verfügung gestellten Informationen verursachen;
  • c.     für Produkte, die nicht über die Website bestellt wurden;
  • d.     für Produkte, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden, oder Produkte, welche die angemessene Lebensdauer des Produkts überschritten haben;
  • e.     und zwar unabhängig von den Rechtsgründen, für irgendwelche Schäden oder Verluste, die nicht durch eine Verletzung des Vertrages oder der Bedingungen durch uns verursacht wurden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Schäden oder Verluste, die durch die Nichtbeachtung der geltenden Verkehrs- und Verkehrssicherheitsvorschriften durch Sie verursacht wurden;
  • f.     für Produkte, die infolge von Änderungen, Modifikationen, unsachgemäßer oder unzureichender Pflege, Missbrauch, Fahrlässigkeit, mangelnder Wartung, Reparatur oder Instandhaltung durch eine nicht qualifizierte Partei, Aktivitäten, die nicht dem beabsichtigten Zweck entsprechen, oder infolge unsachgemäßer oder ungesetzlicher Handhabung fehlerhaft geworden sind.

 

7.7     Bitte beachten Sie, dass die von uns verkauften und gelieferten Produkte Batterien für die Zwecke der elektrischen Tretunterstützung enthalten. Die in unseren Produkten enthaltenen Batterien sind wiederaufladbar und enthalten bestimmte gefährliche Stoffe. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie defekte Batterien austauschen oder entfernen. Senden Sie keine Batterien per Post zurück, sondern halten Sie sich an die in unserem https://intercom.help/muto/de/articles/3653617-wie-schutzen-sie-ihre-batterie angegebenen Anweisungen.

 

8. Widerrufsrecht

 

8.1     Sie haben das gesetzliche Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte durch Sie oder einen von Ihnen angegebenen Dritten (außer dem Spediteur) (oder im Falle der Erbringung von damit verbundenen Dienstleistungen durch uns, ab dem Datum des Abschlusses unseres Vertrags bezüglich dieser Dienstleistungen) unseren Vertrag zu widerrufen und die bestellten Produkte gegen Erstattung zurückzugeben.  

 

8.2     Wenn Sie von diesem Widerrufsrecht bezüglich des Vertrages Gebrauch machen wollen, können Sie alle Möglichkeiten nutzen, dies zu tun. Weitere Anweisungen haben wir in unserem https://intercom.help/muto/de/articles/3666731-was-ist-ihr-ruckgaberecht zusammengefasst, wobei das Verfahren unser Standardformular für die Widerrufserklärung enthält, anhand dessen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren können. Sobald Sie die Erklärung ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie von uns umgehend eine diesbezügliche Bestätigung. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Angaben hergestellt wurden oder die eindeutig personalisierter Natur sind.  

 

8.3     Wenn Sie unseren Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten. Eine solche Rückerstattung erfolgt durch eine Zahlungsart, die Sie zur Bezahlung der Bestellung verwendet haben, spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem Sie uns gegenüber von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben.

 

8.4     Sie müssen die Produkte, die Sie nicht haben möchten, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf des Vertrags mittels unseres Widerrufsverfahrens mitgeteilt haben, zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, die Rückerstattung einzubehalten, bis Sie nachweisen können, dass Sie die Produkte an uns zurückgeschickt haben und/oder wir die betreffenden Produkte zurückerhalten haben. Wir bitten Sie, die Produkte in Übereinstimmung mit unserem Widerrufsverfahren an uns zurückzusenden, und zwar intakt, vollständig, wenn möglich in der Originalverpackung und unbenutzt, mit Ausnahme dessen, was vernünftigerweise notwendig war, damit Sie die Art, die Funktionsweise und die Eigenschaften der Produkte prüfen und sich davon überzeugen konnten, und zwar auf die gleiche Weise, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.

 

8.5     Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte in Übereinstimmung mit diesem Artikel gehen zu dein Lasten. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen / von der Rückerstattungssumme jegliche Wertminderung der zurückgesandten Produkte abzuziehen, wenn der Wert der Produkte durch die Nichteinhaltung von Artikel 8.4 der Bedingungen durch Sie geschmälert wurde. Schäden an den Produkten und eine übermäßige Verschmutzung der Produkte sowie die Tatsache, dass die Produkte für eine Entfernung von mehr als einhundert Kilometer (100 km) benutzt wurden, gelten als Anzeichen für eine Benutzung, die über das hinausgeht, was vernünftigerweise notwendig ist, damit Sie die Art, die Funktionsweise und die Eigenschaften der Produkte überprüfen und beurteilen können.

 

9.     Geistiges Eigentum

 

9.1     Die Website und alle Elemente, Marken, Zeichnungen, Modelle, Fotografien, Texte, Illustrationen, Logos, Symbole, Grafiken, Produkte, zugehörige Produkte usw., die auf der Website zu finden sind, sind das ausschließliche Eigentum von Muto, der Muto angeschlossenen Unternehmen, Mutos Lizenzgebern oder Mutos Content Providern. Wir gewähren Ihnen oder Dritten keine andere Lizenz oder Berechtigung als die, die Website zu konsultieren. Jegliche Verwendung oder Vervielfältigung, ob vollständig oder teilweise, dieser Elemente ist ausschließlich zu Informationszwecken für den persönlichen Gebrauch erlaubt. Jede Vervielfältigung und jede Verwendung von gemachten Kopien für andere Zwecke wird ausdrücklich untersagt.

 

9.2     Weder die Website (ob vollständig oder teilweise), noch ihr Inhalt oder ihre Marken darf bzw. dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch uns verwendet, reproduziert, vervielfältigt, verkauft, weiterverkauft, zugänglich gemacht, verändert oder auf andere Weise, vollständig oder teilweise, für welchen Zweck auch immer, vermarktet werden.

 

10. Geltendes Recht, Beschwerden und Streitbeilegung

 

10.1     Die für uns und für Sie geltenden Rechte und Pflichten aus oder in Verbindung mit einem zwischen uns geschlossenen Vertrag und/oder aus oder mit diesen Bedingungen werden gemäß den Gesetzen der Niederlande geregelt, ausgelegt, interpretiert und durchgesetzt, dies unter Ausschluss der Anwendbarkeit des Übereinkommens von 1980 über den internationalen Warenkauf. Diese Rechtswahl berührt nicht die spezifischen gesetzlichen Verbraucherrechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen mögen.

 

10.2     Sie können jederzeit, anhand unseres https://muto.bike/de/kontakt, eine Beschwerde einreichen. Für den Fall, dass Sie der Meinung sind, dass wir diese Beschwerde nicht angemessen behandelt haben, haben Sie das Recht, das über http://ec.europa.eu/odr verfügbare System zur Online-Streitbeilegung (ODR) zu nutzen, wie es von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellt wird, oder Sie können alternative Streitbeilegungsverfahren einleiten, wenn diese durch spezifische gesetzliche Verbraucherrechte nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zwingend vorgesehen sind.

 

10.3     Im Falle eines Rechtsstreits, der sich aus oder in Verbindung mit einem zwischen uns und/oder diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag ergibt, haben Sie das Recht, entweder vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam, den Niederlanden, oder vor den zuständigen Gerichten Ihres eigenen Wohnsitzlandes Klage gegen uns zu erheben. Das vorstehend genannte Recht berührt nicht die spezifischen gesetzlichen Verbraucherrechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen mögen.

 

11. Kontaktdetails

 

11.1     Wenn Sie Fragen oder Kommentare zur Website oder zu unseren Produkten haben oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren hello@muto.bike.

 

11.2     Unser Kundendienstzentrum kann ebenfalls über die nachstehend genannte Adresse kontaktiert werden:

Muto.Bike B.V.

Oosteinderweg 90
8072 PD
NUNSPEET
The Netherlands

 

12. Datenschutz und Cookies

 

12.1     Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Bitte schauen Sie sich unsere datenschutzverklärung und unseren Cookie-Richtlinie an, die Ihnen die Details unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie unserer Nutzung von Cookies erläutern.

 

12.2     Unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie stellen einen integralen Bestandteil der Bedingungen dar.