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Service

Hier finden Sie alle Anleitungen und Informationen, welche Sie benötigen. Haben Sie nicht die Antwort gefunden, die Sie gesucht haben? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. 

Gut zu wissen…

Stella Bikes führt Servicearbeiten für Muto aus. Haben Sie eine Frage über Muto oder unseren Service?

Stella hilft Ihnen gerne weiter.

Telefonischer Kontakt

Sie können uns unter der folgenden Rufnummer erreichen: +31 (0)341 - 25 22 66. Berücksichtigen Sie, dass unsere Wartezeiten momentan länger sind, als Sie es gewohnt sind. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 08.30 – 17:00 Uhr erreichbar.

Kontakt per E-Mail

Sie möchten uns lieber per E-Mail benachrichtigen? Kein Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an service@muto.bike. Unsere Stella Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.

FAQ

Kann ich meinen Akku separat vom Fahrrad aufladen?
Auf jedenfall! Wenn Sie den Akku aufladen möchten, nehmen Sie ihn einfach aus dem Fahrrad und schließen Sie diesen an das Ladegerät an. Es ist nicht möglich, den Akku am Fahrrad aufzuladen.

Haben Sie verschiedene Rahmengrößen?
Im Moment haben wir nur ein 26-Zoll Modell. Unser 26" -Unisex-Rahmen bietet Ihnen die Möglichkeit, das Fahrrad zu teilen. Sie können morgens mit dem Fahrrad zur Arbeit radeln und Ihr Partner nutzt das Rad, um abends zum Fitnessstudio zu fahren. Sogar bei deutlichen Größenunterschieden.

Können alle Zubehörteile einschließlich des Akkus abgeschlossen werden?
Wir werden es Dieben nicht so einfach machen! Deshalb können alle Zubehörteile und der Akku mit einem Schlüssel abgeschlossen werden.

Was ist die Reichweite?
Unser Akku hat eine durchschnittliche Reichweite von bis zu 70 km. Die genaue Leistung hängt davon ab, wieviele elektrische Unterstützungen Sie verwenden. Die Reichweite von 70 km basiert auf durchschnittlichen Bedingungen, wie einem mäßigen Wind, einer gut asphaltierten Straße usw. In einer hügeligen Umgebung wird der Akku schneller leer.

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Unboxing Video

Hier finden Sie das Unboxing Video, in dem wir erklären, wie Sie Ihr E-Bike auspacken und für den Gebrauch vorbereiten.