2S3A9588-MUTO-Rdam-2020-by-JH-(highres)

Service

Hier vind je alle instructies en informatie die je nodig hebt. Heb je niet het antwoord gevonden waar je naar zocht? Twijfel niet en neem contact met ons op.

Handig om te weten...

Stella Fietsen voert voor Muto de service uit. Heb je een vraag over Muto of een serviceverzoek? Dan zal Stella jou verder helpen. 

Bellen

Je kunt ons bereiken via 0341 - 25 22 66. Houd er wel rekening mee dat onze wachttijden momenteel langer zijn dan je van ons gewend bent. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag 08:30 - 17:00 uur.

Mailen

Liever een mail? Dat is geen probleem. Stuur jouw mail naar service@muto.bike dan zullen onze Stella collega's jou verder helpen.

FAQ

Kan ik mijn accu los van de fiets opladen?
Ja zeker! Als je de accu wilt opladen haal je alleen de accu uit de fiets en leg je hem aan de acculader. Het is niet mogelijk om de accu op te laden wanneer deze in de fiets zit.

Hebben jullie meerdere frame maten?
Op dit moment hebben we alleen een 26 inch model. Ons 26" unisex frame biedt je de kans om de fiets te delen. Zo kun je ’s ochtend naar je werk fietsen en kan je partner 's avonds op de fiets naar de sportschool, zelfs als jullie (veel) verschillen in lengte. 

Kunnen alle accessoires inclusief de accu op slot?
Zo makkelijk gaan we het de dieven niet maken! Daarom kunnen alle accessoires en de accu gewoon op slot met een sleuteltje. 

Wat is de actieradius?
Onze accu heeft een gemiddelde actieradius tot 70 km (43.5 miles). Het exacte vermogen hangt af van de hoeveelheid elektronische ondersteuning die je gebruikt. Bij 70 km gaan we uit van een normale of gemiddelde situatie, dus milde wind, een goed geasfalteerde weg, etc. In een heuvelachtige omgeving zal de accu eerder leeg raken. 

STUDIONUL_MUTO_LOCATIE-4_PAS-1_04_LR

Unboxing video

Hier vind je de unboxing video waarin we uitleggen hoe je jouw e-bike uitpakt en klaar maakt voor gebruik.